Поможем детям быть счастливыми!
Поможем детям быть счастливыми!
Продолжая авторизацию, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, условиями сервиса и условиями продажи товаров
Отправили SMS на номер
Позвоните с номера на:
Если звонок сбросился — авторизация прошла успешно. Страница обновится автоматически.
Вы можете поручить сборщику добавить в ваше почтовое отправление товар, отсутствующий в ассортименте нашего сервиса.
За оказание услуги взимается комиссия в размере 30% от стоимости товара. Например, если вы хотите заказать позицию стоимостью 1 000 рублей, к оплате необходимо внести 1 300 рублей. Данная сумма будет рассчитана автоматически в поле «к оплате».
В этом разделе вы можете приложить прямые ссылки на товары с Ozon или Wildberries. Менеджеры закажут этот товар и добавят его в ваше почтовое отправление.
Убедительно просим вас указывать несколько однотипных вариантов желаемого товара, если это возможно. Это поможет нам быстрее отправить заказ!
Стоимость доставки рассчитывается автоматически — через официальный калькулятор АО «Почта России», который интегрирован в наш сайт. При расчёте учитывается не только фактический вес посылки, но и её объёмный вес — то есть сколько места она занимает в транспорте.
Правило Почты России: стоимость доставки всегда определяется по большему из двух показателей — фактическому или объёмному весу.
Официальная формула расчёта объёмного веса:
Объёмный вес (кг) = (Длина, см × Ширина, см × Высота, см) ÷ 5000
Пример 1. Лёгкая, но объёмная посылка
Вы отправляете тёплую одежду или несколько упаковок туалетной бумаги.
Фактический вес: 2 кг
Габариты коробки: 60 × 40 × 40 см
Расчёт объёмного веса:
(60 × 40 × 40) ÷ 5000 = 96 000 ÷ 5000 = 19,2 кг
Платный вес:
max(2 кг; 19,2 кг) = 19,2 кг
Несмотря на то что посылка весит всего 2 кг, Почта России будет рассчитывать доставку по 19,2 кг, потому что посылка занимает слишком много места в транспорте.
Пример 2. Тяжёлая, но компактная посылка
Вы отправляете много пачек сахара или плотную стопку книг.
Фактический вес: 5 кг
Габариты коробки: 20 × 15 × 10 см
Расчёт объёмного веса:
(20 × 15 × 10) ÷ 5000 = 3000 ÷ 5000 = 0,6 кг
Платный вес:
max(5 кг; 0,6 кг) = 5 кг
Здесь объёмный вес намного меньше фактического. Поэтому доставка будет рассчитываться по фактическому весу — 5 кг, так как посылка компактная и не занимает много места.
Рекомендация: по возможности наполняйте посылку так, чтобы она была и объёмной, и достаточно тяжёлой. Это помогает более эффективно использовать занимаемое место и избегать переплаты за доставку.
Стоимость отправлений через наш сервис часто ниже благодаря специальным партнерским условиям. Почта России предоставила нам специальный тариф: калькулятор рассчитывает стоимость исходя из объема товара, переданного сервисом. Это позволяет выстраивать логистику эффективнее — быстрее и дешевле, чем при отправке посылок физическими лицами.
Что это значит для вас:
конкурентная стоимость доставки за счет оптовых тарифов;
оптимизированная логистическая цепочка и приоритетная обработка на ключевых пунктах выдачи ускоряют весь процесс;
если отправление по вине сотрудника Почты России уйдет не в том направлении, у физического лица нет инструментов оперативно вернуть его, а у нашего сервиса есть: начальники отделений на прямой связи с менеджерами компании, несколько менеджеров Почты России работают с нами онлайн;
мы несем ответственность за вложения и сохранность посылки на всем пути — до момента вручения сотрудникам ФСИН.
Все почтовые отправления передаются нашему партнёру — АО «Почта России» — для дальнейшей доставки в следственные изоляторы и женские исправительные колонии. Процесс осуществляется строго в соответствии с правилами почтовой связи и ведомственными приказами ФСИН России.
Доставка производится до почтового отделения, обслуживающего соответствующее пенитенциарное учреждение. Благодаря индивидуальному договору между АО «Почта России» и компанией «Дом Рядом» на наши почтовые отправления распространяется приоритетный порядок выдачи. Это означает, что независимо от количества почтовых отправлений, уже находящихся в отделении почтовой связи и ожидающих вручения, отправления от «Дома Рядом» будут выдаваться сотрудникам ФСИН в первую очередь. После получения сотрудники ФСИН в установленном порядке передают содержимое отправления адресату.
Перечень учреждений, в отделениях почтовой связи которых действует приоритетный порядок выдачи наших отправлений:
г. Москва
ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по г. Москве («Бутырка») — 127473, г. Москва, ул. Новослободская, д. 45.
ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по г. Москве («Пресня») — 123308, г. Москва, 1-й Силикатный проезд, д. 11, корп. 1.
ФКУ СИЗО-4 УФСИН России по г. Москве («Медведь») — 127081, г. Москва, ул. Вилюйская, д. 4.
ФКУ СИЗО-5 УФСИН России по г. Москве («Водник») — 125130, г. Москва, ул. Выборгская, д. 20.
ФКУ СИЗО-6 УФСИН России по г. Москве («Печатники») — 109383, г. Москва, ул. Шоссейная, д. 92.
ФКУ СИЗО-7 УФСИН России по г. Москве («Капотня») — 109382, г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 57.
ФКУ СИЗО-12 УФСИН России по г. Москве («Зеленоград») — 124575, г. Зеленоград, ул. Панфилова, д. 21.
ФКУ СИЗО ФСБ России («Лефортово») — 111116, г. Москва, Лефортовский вал, д. 5.
ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по г. Москве («Матросская тишина») — 107996, г. Москва, ул. Матросская Тишина, д. 18.
Воронежская область
ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Воронежской области — 394030, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Желябова, д. 56.
ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Воронежской области — 397160, Воронежская обл., г. Борисоглебск, ул. Советская, д. 39.
ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по Воронежской области — 394062, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Антокольского, д. 6.
Ростовская область
ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по Ростовской области (г. Азов) — 346782, Ростовская обл., г. Азов, ул. Дружбы, д. 1 «а».
ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по Ростовской области («Ростовский централ») — 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 219.
ФКУ СИЗО-2 ГУФСИН России по Ростовской области (г. Таганрог) — 347910, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Ленина, д. 175.
ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Ростовской области (г. Новочеркасск) — 346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Украинская, д. 1.
ФКУ СИЗО-4 ГУФСИН России по Ростовской области (г. Шахты) — 346519, Ростовская обл., г. Шахты, п. Кирпичный.
ФКУ СИЗО-5 ГУФСИН России по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону) — 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Тоннельная, д. 4.
ФКУ СИЗО-4 ФСБ России (г. Ростов-на-Дону) — 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 31.
Краснодарский край
ФКУ ИК-3 УФСИН России по Краснодарскому краю (п. Двубратский) — 352310, Краснодарский край, Усть-Лабинский р-н, п. Двубратский, ул. Степная, д. 15, стр. 1.
ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Краснодарскому краю (г. Краснодар) — 350000, г. Краснодар, ул. Воронежская, д. 42.
ФКУ СИЗО-5 ФСБ России (г. Краснодар) — 350063, г. Краснодар, ул. Красноармейская, д. 22.
ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по Краснодарскому краю (г. Новороссийск) — 353905, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Пархоменко, д. 33.
ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Краснодарскому краю (г. Армавир) — 352909, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Пугачева, д. 32.
Вы можете самостоятельно отправить посылку: наш сервис создан для вашего удобства и экономии времени, а также для того, чтобы товары первой необходимости и продукты питания передавались быстрее. Мы хотим, чтобы процесс отправки был для вас максимально понятным, удобным и не отнимал лишнего времени, а нужные товары можно было получать оперативно.
Минимальная стоимость заказа без учета доставки составляет 990 рублей. Эта сумма обусловлена не коммерческой прихотью, а экономическим расчетом и накопленным опытом: она позволяет предложить вам наилучшее соотношение стоимости товаров и доставки.
Почему именно такая сумма? Экономика доставки напрямую зависит от тарифов АО «Почта России», которые рассчитываются по весу и габаритам отправления. Доставка большой, но очень легкой посылки может оказаться неоправданно дорогой для клиента. Мы подобрали минимальный порог, который позволяет сформировать заказ в экономически эффективную для пересылки единицу и при этом сохранить среднюю итоговую стоимость доставки по России на приемлемом уровне.
Электронный чек (кассовый чек/БСО) формируется в момент оплаты заказа и автоматически направляется на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении. Пожалуйста, проверьте папку «Входящие», а также «Спам». Электронный чек отправляется сервисом «CloudKassir».
Если письмо с чеком не найдено, вы всегда можете запросить его дубликат через службу поддержки: напишите нам на support@domriadom.ru, указав номер заказа и ФИО плательщика. Мы повторно сформируем чек и направим его вам в кратчайшие сроки.
В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» мы обязаны предоставить вам кассовый чек в электронной или бумажной форме. Электронный чек, направленный по e-mail, является полноценным юридическим документом и обладает той же юридической силой, что и бумажный аналог.
Ассортимент нашего магазина полностью соответствует требованиям двух основных документов, регулирующих порядок содержания под стражей и внутренний распорядок учреждений:
Федерального закона от 15.07.1995 № 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений»;
Приказа Минюста России от 04.07.2022 № 110, которым утверждены Правила внутреннего распорядка следственных изоляторов и исправительных учреждений.
При этом важно учитывать, что каждый следственный изолятор и каждая женская исправительная колония вправе устанавливать собственные дополнительные ограничения на передачу отдельных товаров. Такие меры направлены прежде всего на обеспечение безопасности, поддержание установленного режима и порядка в конкретном учреждении.
Если вы сомневаетесь, можно ли передать тот или иной товар, рекомендуем заранее уточнить эту информацию. Сделать это можно:
в официальных группах и чатах, посвященных конкретному СИЗО или ИК, в социальных сетях;
по телефону дежурной части учреждения.
Мы систематизируем информацию для вашего удобства, однако окончательный список разрешенных предметов может оперативно меняться по решению администрации учреждения.
Каждое отправление перед передачей в АО «Почту России» проходит обязательную проверку нашим сотрудником. В рамках проверки контролируются:
соответствие вложений действующим правилам ФСИН;
целостность упаковки;
сроки годности товаров.
Такой подход позволяет снизить риск возврата отправления и сделать процесс передачи более предсказуемым и удобным для вас.
В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» № 176-ФЗ и ст. 458 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к получателю с момента передачи отправления от АО «Почта России» сотрудникам ФСИН. Со своей стороны, мы предоставляем уникальный трек-номер для отслеживания и контролируем процесс доставки до почтового отделения, обслуживающего учреждение.
Если отправление было возвращено по причине отсутствия лица, заключенного под стражу, в вашем личном кабинете на сайте в заказе появится раздел, позволяющий перенаправить почтовое отправление в новое место нахождения адресата либо переадресовать его на любой адрес в пределах Российской Федерации.
Если почтовое отправление было вручено сотрудникам ФСИН и по независящим от сервиса причинам не было передано адресату, рекомендуем обратиться в дежурную часть учреждения для разъяснения ситуации.
В случаях, когда адресат находится на этапе, при переводе в другое учреждение, мы не рекомендуем направлять посылки в транзитные СИЗО. На этапе следования документы лица, находящегося под стражей, находятся в закрытых пакетах, и фактически учреждение не может принять регистрируемое почтовое отправление на транзитного получателя. В связи с этим высока вероятность перенаправления заказа на другие адреса, возникновения дополнительных расходов и увеличения срока вручения.
Нет, это невозможно. Отправление, сформированное из индивидуально подобранных товаров, упаковывается и передается в АО «Почта России» как единая посылка. В момент передачи вся партия товаров регистрируется как одно почтовое отправление.
Возврат или изъятие части товаров из уже сформированной и переданной на доставку посылки действующими правилами почтовой связи не предусмотрен (Федеральный закон № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст. 34).
Почему это технически невозможно:
ваш заказ представляет собой не просто набор товаров, а единое почтовое отправление с уникальным идентификатором (трек-номером); его целостность обеспечивается при передаче в логистическую цепочку;
после передачи в АО «Почта России» доступ к содержимому отправления, в том числе для нашей компании, невозможен до момента его получения адресатом или возврата;
выдача отправления адресату осуществляется по внутренним правилам учреждения, которые не предусматривают частичное получение или отказ от отдельных позиций в момент вручения.
Таким образом, после передачи посылки в почтовую службу изменить ее состав невозможно. Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять состав заказа перед оплатой.
Если на складе отсутствуют товарные позиции из-за того, что весь объем одновременно выкупили другие клиенты, хотя на сайте сервиса они еще указаны как доступные, и вы их приобрели, с вами свяжется оператор. Он оформит заявку на возврат денежных средств по этим позициям либо предложит заменить товар на аналогичный, если это будет возможно.
В случае утраты почтового отправления на этапе формирования и доставки или непосредственно в отделении почтовой связи наша компания возместит полную стоимость вашего заказа на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной суммы составляет 10 дней со дня его предъявления. На практике возврат средств осуществляется значительно быстрее. Однако следует учитывать, что сроки проведения транзакций по маршруту «банк — банк» могут быть увеличены в выходные и праздничные дни.
Наша компания предлагает универсальный инструмент для передачи товаров, отсутствующих в ассортименте сайта. При переходе в этот раздел отношения между компанией и клиентом меняются: из отношений «продавец — покупатель» они становятся отношениями «заказчик — исполнитель» (подробнее — в Публичной оферте, п. 2.3, 2.4, 2.5).
В данном разделе заказчик может описать, каким товаром необходимо укомплектовать почтовое отправление, либо указать прямую ссылку на товар на маркетплейсе Ozon, приложив краткое описание, количество и комплектацию товара. После оплаты услуги по правилам раздела исполнитель обязан приобрести необходимый товар и в кратчайший срок направить его почтовым отправлением в учреждение, указанное в заказе.
Если суммы внесенного депозита недостаточно для оказания услуги, компания возвращает полную сумму депозита и отказывается от выполнения данной услуги. Если сумма внесенного депозита превышает фактическую стоимость закупки товара, разница между суммами автоматически возвращается на расчетный счет заказчика, с которого был оформлен заказ.
При заказе товаров через раздел «Услуги сборщика» ответственность за утилизацию товаров по причине их несоответствия требованиям безопасности учреждения несет заказчик.
Ничего не найдено по вашему запросу.