- Информация о доставке
-
Уважаемые клиенты! Следует учитывать важную особенность при расчёте стоимости доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически через официальный калькулятор тарифов АО „Почта России“. При этом учитываются не только фактический вес посылки, но и её объёмный вес.
Почему это важно?
Почта России использует показатель «объемный вес». Это расчетная величина, определяющая, сколько места ваша посылка займет в почтовом транспорте. Формула расчета объемного веса: (Длина × Ширина × Высота в см) / 5000 = Объемный вес (в кг) Конечная стоимость доставки рассчитывается по БОЛЬШЕМУ из двух значений: по фактическому весу или по объемному весу.
Простой пример для понимания: Вы хотите отправить получателю: 10 упаковок туалетной бумаги, каждая по 4 рулона (вес всего 2 кг, но объем данного товара согласно габаритов 40х40х30 см) и 10 пачек снеков (вес 1 кг, объемом 30х30х20 см) Считаем: Фактический вес всего заказа: 2 кг + 1 кг = 3 кг. Объемный вес: Бумага: (40 × 40 × 30) / 5000 = 48 000 / 5000 = 9,6 кг Снеки: (30 × 30 × 20) / 5000 = 18 000 / 5000 = 3,6 кг Общий объемный вес: 9,6 кг + 3,6 кг = 13,2 кг
Итог: Почта России использует показатель «объёмный вес». Это расчётная величина, определяющая, сколько места займёт ваша посылка в почтовом транспорте.. Как сделать отправление выгоднее? Наш сервис позволяет формировать неограниченное количество посылок и соответственно неограниченное количество товаров для одного получателя в одном заказе. С точки зрения экономии, часто бывает разумнее формировать заказ сбалансированно, т.е. и из объемных и из тяжелых необъемных товаров.
-
- FAQ (Вопрос-ответ)
- Как осуществляется доставка заказов?
Все почтовые отправления передаются нашему партнеру — АО «Почта России» — в следственные изоляторы (СИЗО) в соответствии с правилами почтовой связи и ведомственными приказами ФСИН России. Доставка осуществляется до почтового отделения учреждения. На ПВЗ, обслуживающие следующие СИЗО:
— СИЗО-1 Москва («Матросская Тишина») — 107076, ул. Матросская Тишина, д. 18;
— СИЗО-2 Москва («Бутырка») — 127055, ул. Новослободская, д. 45;
— СИЗО-4 Москва («Медведь») — 127081, ул. Вилюйская, д. 4;
— СИЗО-6 Москва («Печатники») — 109383, ул. Шоссейная, д. 92;
на почтовые отправления от нашей компании действует приоритет выдачи перед другими почтовыми отправлениями согласно индивидуальному договору между АО «Почтой России» и компанией «Дом Рядом».
Это значит, что независимо от количества почтовых отправлений, уже находящихся на ПВЗ и ожидающих выдачу, отправления от компании «Дом Рядом» всегда будут выдаваться сотрудникам ФСИН первыми. Далее сотрудники СИЗО в установленном порядке вручают содержимое почтового отправления адресату.Почему передать через вашу компанию посылку дешевле, чем отправить самостоятельно?Стоимость почтового отправления через наш сервис зачастую оказывается ниже благодаря специальным партнерским условиям.
АО «Почта России» предоставила нашей компании специальный тариф, калькулятор которого расчитывает стоимость ваших отправлений исходя из объема товара переданного нашим сервисом . Этот тариф позволяет нам выстроить логистику почтовых отправлений более эффективно — быстрее и дешевле, чем при отправлении посылок от физических лиц.
Что это значит для вас:
Экономия: Мы можем предложить вам конкурентную стоимость доставки благодаря оптовым тарифам.
Скорость: Оптимизированная логистическая цепочка и приоритетная обработка наших отправлений на ключевых пунктах выдачи ускоряют весь процесс.Какие есть ограничения на передаваемые товары?Перечень разрешенных к передаче предметов строго регламентирован Приказом ФСИН России от 14 октября 2005 г. № 189 (с последующими изменениями). Мы формируем ассортимент, полностью соответствующий этим требованиям.
Кто и как проверяет заказы перед отправкой?Каждое отправление перед передачей «Почте России» проходит обязательную проверку нашим сотрудником на соответствие действующим правилам ФСИН, целостность упаковки и сроки годности товаров. Это гарантирует, что отправление будет принято сотрудниками СИЗО и доставлено адресату.
Что делать, если отправление не было вручено адресату?В соответствии с ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» № 176-ФЗ и Гражданским кодексом РФ (ст. 458), риск случайной гибели или повреждения товара переходит к получателю с момента передачи отправления от АО «Почты России» сотрудникам ФСИН. Мы со своей стороны предоставляем уникальный трек-номер для отслеживания и контролируем процесс доставки до почтового отделения СИЗО. Если отправление было возвращено нам по причине отсутствия лица, заключенного под стражу в СИЗО, мы свяжемся с вами для решения вопроса о повторной отправке в новое место нахождения лица, для которого предназначена посылка или о возврате денежных средств, за исключением оплаты за пересылку почтового отправления, если Вы предоставите по запросу справку о освобождении лица, для которого предназначалось почтовое отправление.
Как происходит возврат денежных средств?Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) в течение 10 календарных дней с момента получения нами вашего запроса и при условии выполнения требований для подтверждения информации, что лицо для которого было предназначено почтовое отправление освободился. Для инициации возврата необходимо направить запрос на нашу электронную почту.
Могу ли я отправить посылку самостоятельно?Конечно. Наш сервис создан для вашего удобства. Мы берем на себя все организационные вопросы: формирование отправления в строгом соответствии с правилами, проверку, упаковку и передачу в «Почту России». Это избавляет вас от необходимости самостоятельно изучать актуальные требования ФСИН, искать разрешенные товары и тратить время на поездки до почтового отделения. Наш сервис — это дополнительный инструмент для оперативной передачи товаров первой необходимости, одежды и продуктов питания в следственные изоляторы.
Какие гарантии, что заказ дойдет?Мы гарантируем, что отправление будет корректно сформировано, проверено и передано АО «Почте России». Факт приема отправления подтверждается квитанцией и трек-номером для отслеживания. Дальнейшая обработка и доставка внутри учреждения регулируется правилами ФСИН и находится вне нашей зоны ответственности.
Я не могу найти в приложении/на сайте чек от совершенной покупки. Где его посмотреть?Электронный чек (кассовый чек БСО) формируется в момент оплаты заказа и автоматически направляется на электронную почту, которую вы указали при оформлении. Пожалуйста, проверьте папку «Входящие», а также «Спам». Элетронный чек будет напрвлен от сервиса «CloudKassir».
Если письмо с чеком не найдено, вы всегда можете запросить его дубликат. Через службу поддержки напишите нам на почту support@domriadom.ru. Сообщите номер заказа и ФИО плательщика. Мы повторно сформируем и направим вам чек в кратчайшие сроки.
В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», мы обязаны предоставить вам кассовый чек в электронной или бумажной форме. Электронный чек, направленный по e-mail, является полноценным юридическим документом и имеет одинаковую силу с бумажным аналогом.Можно ли вернуть часть заказа, если я передумал в момент доставки?Нет, это невозможно. Отправление, состоящее из индивидуально подобранных товаров, формируется, упаковывается и передается в АО «Почта России» единой посылкой. В момент передачи вся партия товаров регистрируется как одно почтовое отправление.
Возврат или изъятие части товаров из уже сформированной и переданной на доставку посылки не предусмотрены действующими правилами почтовой связи (Федеральный закон № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст. 34).
Почему это технически невозможно:
Единое отправление. Ваш заказ — это не просто набор товаров, а одно почтовое отправление с уникальным идентификатором (трек-номером). Его целостность гарантируется при передаче в логистическую цепочку.
Доступ к отправлению. После передачи АО «Почта России» доступ к содержимому отправления (включая нашу компанию) невозможен до момента его получения или возврата.
Регламент СИЗО. Получение отправления адресатом происходит по внутренним правилам учреждения, которые не предусматривают частичный прием или отказ от отдельных позиций в момент вручения.
Таким образом, после передачи посылки в почтовую службу изменить ее состав невозможно. Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять состав заказа перед его оплатой.Какая минимальная стоимость заказа?Минимальная стоимость заказа без доставки составляет 990 рублей.
Эта сумма обусловлена не коммерческой прихотью, а выверена экономическим расчетом и опытом, чтобы предложить вам наилучшее соотношение стоимости товаров и доставки.
Почему именно такая сумма?
Эффективная стоимость доставки: Тарифы АО «Почты России» зависят от веса и габаритов отправления. Стоимость доставки большой, но очень легкой посылки может быть неоправданно высокой для клиента. Мы подобрали минимальный порог, который позволяет скомплектовать заказ в экономически эффективную для пересылки единицу, сохраняя среднюю итоговую стоимость доставки по России на приемлемом уровне.
-
- Информационная лента
-
УВЛЕЧЕНИЯ
Можно ли лишить свободы творчество? Что рисует человек, когда за его спиной захлопывается дверь камеры?
РЕЛИГИЯ
Христианство, Ислам, Иудаизм. Три пути к Единому Богу. Разные традиции, пророки и священные книги, но общие нравственные ценности и исторические корни. Как религия помогает людям ...
ДОМ РЯДОМ
Приветствуем вас на странице Дом Рядом! Мы помогаем передавать заботу и поддержку тем, кто временно находится в сложных жизненных обстоятельствах.
ПОСУДА
Выбор для арестанта качественной посуды в условиях СИЗО, попадающей под все нормы руководящих документов.
-
